四师电力公司以“三严三实”促供电服务提升
发布时间:2015-08-26 22:11:08   来源:中国视点网   评论

    本站讯 8月25日,新疆建设兵团四师电力公司18个分公司组织人员学习供电服务规范,认真梳理日常供电服务方面存在的问题,并进行自查自纠。一段时间以来,电力 公司不断强化各级人员讲规矩、守纪律、敢担当意识,以“三严三实”主题教育促优质服务工作稳步提升,取得明显成效。
    该公司紧紧围绕“三严三实”主题学习教育进行专题讨论,对照供电服务标准,持续深挖并着力解决自身在“不严不实”方面存在的问题,寻找差距,制定问题清 单,扎实整改,采取多项积极措施提升优质服务水平。公司利用一个月时间,开展优质服务专项整治,重点做好服务窗口、业扩报装、抄表收费、计量装表、故障抢 修等服务工作。
    电力公司不定期进行督导检查,先后对3个分公司营业厅、2个变电所开展常态化明察暗访,力求做到立查立改。严格落实"首问负责制",强化窗口服务标准,突 出服务主动性,进一步完善营业厅供电服务承诺内容、细化服务措施。全公司开展供电服务行风评议10次,畅通与客户沟通渠道,及时解决群众用电难题,掌握和 了解客户对优质服务和用电方面的各类需求、征集意见和建议20条。(吴东)

责任编辑:资深记者

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