苏州移动营业厅疑售翻新机 用户保修期内维修遭拒
发布时间:2015-11-12 17:21:11   来源:中国视点网   评论

丁先生在苏州移动营业厅所购买的手机

丁先生购买手机的发票

三星手机维修点服务接收单 

   中国社会新闻社/艾森新闻网(www.sncsu.com)江苏苏州报道(记者 王用泉)近日,市民丁先生遇到了件烦心事:自己在江苏省苏州移动营业厅花费3299元买的一部三星S5手机竟检测出被拆过,也就是翻新机,正是由于这个原因,导致丁先生尚在免费保修期内的手机被拒绝保修。
 
   丁 先生向中国社会新闻社(艾森新闻网)记者反映称,今年2015年4月12日中午,他在中国移动苏州市干将西路营业厅买了一部三星S5手机,有包装,有发 票,有维修三包凭证,原价为3299元。可是在使用过程中,手机反应越来越慢,相册软件等打开需要好几分钟,手机经常很烫,直到今年10月22日晚上手机 电用光了,充电后,手机彻底开不了机,不断地重复启动。
 
   丁 先生考虑到手机使用不到七个月,尚在免费保修期内,就把手机拿到苏州市人民路三星手机售后维修点去维修。维修人员拆开其手机告诉他,他的手机已经被拆过, 里面有指纹和头发丝,拒绝免费保修,并给丁先生开具了检测报告单,让丁先生拿着报告单找卖家移动公司。而手机无法开机的具体原因是主板坏了,自费维修需要 花1000多元买新主板。
 
   随后,丁先生立即拿着检测报告和手机所有的原包装去移动公司营业厅,可移动公司营业厅柜台主管称是三星维修人员不负责任,瞎开的检测报告,让丁先生去石路附近的三星维修点重新检测维修。
 
   丁 先生只好又拿着坏手机去阊胥路三星手机维修点检测,而这里的检测人员打开手机看到“撕毁无效”标签被之前的检测员用圆珠笔打了个叉,就直接拒绝维修。丁先 生向维修人员讲述了事件详细过程后,维修人员称三星维修点检测手机都是联网的,问题手机检测报告统一提交上网,在哪里检测都是一样的结果。
 
   丁 先生十分气愤地说:“我觉得自己被移动公司忽悠了,很生气!为什么一个使用不到七个月的手机主板会坏?而且检测报告显示被人为拆过,我估计是买到翻新机 了,这简直就是典型的消费欺诈。移动公司这种不良商家卖翻新机,以及不负责任的售后服务态度简直就是坑害消费者。现在出了问题,厂家和卖家都拒绝承担责 任,而要让消费者来承担,这肯定是不合理的,我一定要讨个说法!”
 
   关于苏州移动营业厅疑卖翻新手机的详细情况及处理结果,本社将作跟进报道!

责任编辑:资深记者

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